Política de Reembolso e Cancelamento

1. Cursos on-demand

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento (direito de arrependimento, art. 49 do CDC) e recebe o valor integral, sem precisar justificar. Peça em Minha conta › Pedidos ou por contato@pronuts.com.br. Com o reembolso, o acesso ao curso é encerrado.

2. Como o dinheiro volta

Pedimos o estorno ao Mercado Pago na hora, pelo mesmo meio do pagamento. Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (normalmente até 2 faturas). Pix: devolução para a conta de origem, em geral em minutos. Boleto: devolução na conta indicada no Mercado Pago, em até alguns dias úteis.

3. Presentes

O curso dado de presente pode ser reembolsado em até 7 dias da compra, enquanto o código ainda não tiver sido resgatado. Depois do resgate, fale com a gente.

4. Academy Pass

Cancele quando quiser em Minha conta › Assinatura: não há novas cobranças e o acesso continua até o fim do período pago. Se o plano tiver teste grátis e você cancelar durante o teste, nada é cobrado. Se uma cobrança acontecer e você desistir em até 7 dias dela, devolvemos o valor integral dessa cobrança: peça por contato@pronuts.com.br. Passados 7 dias, o cancelamento interrompe as renovações, sem reembolso proporcional do período já iniciado.

5. Treinamentos in company, consultorias e sistemas

Seguem as condições de cancelamento, remarcação e pagamento da proposta ou do contrato assinado.

6. Produtos (Sales)

Fornecimentos para empresas seguem as condições comerciais da cotação aceita (prazos, conferência na entrega e tratativa de não conformidades).

7. Atendimento

contato@pronuts.com.br · WhatsApp (16) 99620-2856 · respondemos em até 2 dias úteis. PRONUTS GROUP, CNPJ 65.760.323/0001-29.